Pour optimiser diverses actions de promotion commerciale en mode digital multicanal, le concept de ‘trigger marketing’ marque des points, grâce à l’intelligence artificielle.
e-marketing
L’intelligence artificielle (IA) innerve de plus en plus le marketing digital. Après la mesure de la satisfaction client, l’étape suivante consiste à anticiper : faire en sorte que le consommateur, le patient, l’usager ne s’enfuit pas ; il faut alors suivre ses habitudes d’achat, scruter son parcours client, évaluer son appétence - sans espionnite aiguë. Et intervenir, s’il y a des indices de dissatisfaction.